Как пожаловаться на коллекторов в ФССП — без подводных камней

По актуальной семантике поиска к теме близки запросы: «жалоба на звонки коллекторов», «жалоба на коллекторов», «написать жалобу в фссп на коллекторов». Ниже — разбор по делу, без рекламной воды.

По 230-ФЗ коллектор может звонить не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Звонки разрешены только с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные. Ночные звонки, мат, угрозы, звонки родственникам или на работу — прямое нарушение.

Фраза «приедем завтра, опишем всё» без официального уведомления от ФССП — пугалка. Если коллектор не в реестре ФССП, его действия вне закона. Проверить агентство можно на сайте ФССП: там список всех легальных взыскателей.

Зафиксируйте доказательства: запишите разговор на диктофон (законно, если вы участник разговора), сохраните скриншоты сообщений и детализацию звонков. Затем направьте письменную претензию в МФО и коллекторскому агентству — заказным письмом с уведомлением.

В претензии укажите дату, время, содержание нарушения и требуйте прекратить незаконные действия. МФО обязана ответить в течение 30 дней. Если реакции нет — переходите к жалобе в ФССП.

Жалобу можно подать онлайн через портал Госуслуги или лично в отделении ФССП. В заявлении укажите: ваши данные, данные коллектора (название, ИНН, если есть), описание нарушения, ссылки на 230-ФЗ (статьи 4-6) и приложите доказательства.

Срок рассмотрения жалобы — до 30 дней. Если нарушение подтверждено, коллектору грозит штраф от 50 000 до 500 000 рублей, а МФО — до 200 000 рублей. При повторных нарушениях возможна приостановка деятельности агентства.

Если коллектор угрожает жизни или здоровью, требует деньги лично у вас (а не по договору), или использует насилие — это уголовное дело. Подавайте заявление в полицию по ст. 119 УК РФ (угроза убийством) или ст. 163 УК РФ (вымогательство).

ФССП не рассматривает угрозы жизни — это компетенция полиции. Но если угрозы сопровождаются незаконным взысканием (звонки ночью, мат), подавайте жалобу и в ФССП, и в полицию одновременно.

Данная статья носит информационный характер и не является юридической консультацией. Перед подачей жалобы рекомендуем проконсультироваться с юристом. Все сроки и суммы актуальны на 2026 год.

По данным поиска к этой теме чаще всего ищут: «жалоба на звонки коллекторов», «жалоба на коллекторов», «написать жалобу в фссп на коллекторов».

«жалоба на звонки коллекторов» (Google: 0 кликов, 2 показов, позиция ~106) — сверь ПСК, дату возврата и юрлицо в реестре Банка России. Не переводи предоплату «за одобрение» и не отдавай коды из СМС.

«жалоба на коллекторов» (Google: 0 кликов, 2 показов, позиция ~78) — сверь ПСК, дату возврата и юрлицо в реестре Банка России. Не переводи предоплату «за одобрение» и не отдавай коды из СМС.

«написать жалобу в фссп на коллекторов» (Google: 0 кликов, 2 показов, позиция ~90) — сверь ПСК, дату возврата и юрлицо в реестре Банка России. Не переводи предоплату «за одобрение» и не отдавай коды из СМС.