Клевер: что это, за что списывает деньги и как отключить подписку

Сервис позиционируется как помощник в поиске микрозаймов. После регистрации пользователь заполняет анкету, и платформа подбирает предложения от МФО из реестра Банка России. Сервис также ищут как «klever» или «klever.ru».

Основная проблема — автоматическая подписка. После первого займа или пробного периода сервис начинает списывать деньги за доступ к сервису. Списания происходят без явного согласия, что вызывает жалобы.

Списания — это абонентская плата за использование платформы. Стоимость указана в оферте сервиса, которую пользователь принимает при регистрации. По данным жалоб, списания могут быть регулярными — ежемесячно или еженедельно.

Для сравнения: рыночная ставка по займам в МФО — до 0,8% в день, ПСК не превышает 365% годовых. Срок займа обычно от 7 до 30 дней. Подписка сервиса не связана с условиями займа и взимается отдельно.

Чтобы отключить подписку, зайдите в личный кабинет на сайте платформы. Найдите раздел «Подписка» или «Услуги» и нажмите «Отключить». Если кнопка неактивна, напишите в поддержку через форму обратной связи.

Второй способ — обратиться в банк, выпустивший карту. Заблокируйте регулярные платежи через мобильное приложение или попросите перевыпустить карту. Это остановит списания, но не отменит задолженность, если она есть.

Вход в личный кабинет обычно по номеру телефона и паролю, который пришёл в СМС при регистрации. Если забыли пароль, используйте восстановление по СМС. В кабинете доступны история операций и управление подпиской.

Для отмены услуг перейдите в настройки профиля. Отключите все активные подписки и проверьте, что списания прекратились. Сохраните скриншоты подтверждения отмены — они пригодятся при возврате денег.

Если списания прошли без вашего согласия, напишите претензию в поддержку сервиса. Укажите даты и суммы списаний — проверьте сумму в выписке по карте. По закону «О защите прав потребителей» вы можете требовать возврат за неоказанные услуги.

Если сервис не отвечает, подайте жалобу в Роспотребнадзор или ЦБ РФ. Также можно обратиться в банк с заявлением о несанкционированном списании — банк обязан провести расследование в течение 30 дней. Шансы на возврат выше, если вы не пользовались подпиской.

СМС-рассылка — часть сервиса: платформа присылает уведомления о новых займах, акциях и статусе подписки. Если вы не давали согласия на рекламу, это нарушение закона «О рекламе». Отключить рассылку можно в личном кабинете в разделе «Уведомления».

Если отключить не получается, напишите в поддержку с требованием удалить ваш номер из базы. В крайнем случае заблокируйте отправителя через мобильного оператора или поставьте номер в чёрный список.

Вместо посредников ищите МФО напрямую через реестр Банка России. На сайте ЦБ РФ есть список легальных организаций с лицензиями. Сравнивайте условия: ставка до 0,8% в день, ПСК до 365% годовых, срок от 7 до 30 дней.

Перед подписанием договора проверьте все пункты: сумму, срок, проценты и штрафы за просрочку. Не соглашайтесь на дополнительные услуги и подписки — они часто навязываются автоматически. Используйте только официальные каналы МФО.