Как отписаться от NovaZaym без комиссии — пошагово

NovaZaym — сервис подбора займов, а не МФО. За доступ к обработке заявки может списываться подписка: по оферте на сайте встречаются тарифы «Базовый» 2000 ₽ и «Расширенный» 3000 ₽ в месяц. Пока подписка активна, банк может продолжать рекуррентные списания даже если займ так и не выдали.

Отписка не «штраф» и не отказ от долга в МФО — это отключение платной услуги посредника. Если подбор уже получили или сервис больше не нужен, имеет смысл отключить автопродление в тот же день, как заметили списание или галочки в анкете.

На сайте оператора есть раздел отписки: https://novazaym.ru/payment/unsubscribe/ — откройте его в браузере (не по сомнительным ссылкам из СМС). Введите номер телефона, который указывали при заявке, и пройдите шаги до сообщения об отключении.

Сделайте скриншот финального экрана или сохраните письмо/SMS с подтверждением. Это пригодится, если через несколько дней снова спишут деньги — в банк и в поддержку проще приложить доказательство, что отписку уже оформляли.

Проверьте статус в личном кабинете: https://novazaym.ru/account/ — войдите по телефону, найдите раздел подписки или тарифа и убедитесь, что услуга отключена. Если кнопки нет или статус не меняется, напишите на support@novazaym.ru или позвоните +7 (800) 444-16-12.

В письме укажите: ФИО, телефон, дату регистрации, требование отключить подписку и прекратить списания. Попросите ответ с номером обращения. Срок ответа по закону о защите прав потребителей — до 10 дней, но отключение лучше добиться сразу через сайт и банк.

Зайдите в приложение банка и отключите автоплатёж или рекуррентное списание по карте, с которой платили сервису. При необходимости оформите заявление на блокировку повторных списаний по конкретному получателю — формулировки подскажет поддержка банка.

Если деньги уже ушли после отписки, см. отдельную инструкцию по возврату. Полный обзор сервиса, реквизиты оператора и оценку редакции — в материале про NovaZaym на ЗаймБрат.