МакроЗаем: что это за сервис, как отписаться и вернуть деньги

Это платформа, которая позиционируется как помощник в подборе займов. Сервис собирает анкету пользователя и передаёт её в несколько микрофинансовых организаций. Заявка бесплатна, но за доступ к предложениям и дополнительным услугам может взиматься плата. Сервис также ищут как «makrozaem» или «makrozaem.ru».

Пользователь заполняет данные — паспорт, доход, карту. После отправки заявки система предлагает варианты от партнёров-МФО. Важно: платформа не выдаёт деньги сама, она лишь передаёт заявку. Условия займов (ставка до 0,8% в день, ПСК до 292% годовых, срок до 30 дней) устанавливает конкретный кредитор.

Списания происходят, если вы согласились на подписку при регистрации или активировали пробный период. Обычно это ежемесячный платёж за доступ к сервису и «премиум-функциям». Точная стоимость указана в оферте сервиса, которую вы принимаете при регистрации. Проверьте сумму в выписке по карте — там будет название платформы.

Подписка может продлеваться автоматически. Списания проходят без дополнительного уведомления. Если вы заметили незнакомый платёж, зайдите в личный кабинет и проверьте активные услуги. На рынке МФО средняя ставка по займу — до 0,8% в день, но подписка к этому не относится: это плата за сервис, а не за кредит.

Отписка возможна через личный кабинет на платформе. Найдите раздел «Подписки» или «Услуги» и нажмите «Отключить». Если кнопки нет, напишите в поддержку через форму обратной связи. Сохраните скриншот отмены — он пригодится при возврате денег.

Также можно заблокировать карту в банке и выпустить новую, но это не отменяет договор. Лучше сначала отписаться, а потом обратиться в банк за чарджбэком, если списание прошло после отмены. По закону о защите прав потребителей вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Вход в личный кабинет обычно по номеру телефона и паролю, который пришёл в СМС при регистрации. Если забыли пароль, используйте восстановление. После входа перейдите в настройки профиля или раздел «Мои подписки».

Там вы увидите список активных услуг и дату следующего списания. Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите действие. После отмены придёт письмо или СМС с подтверждением. Если такого раздела нет, обратитесь в поддержку — контакты указаны в оферте.

Если списание прошло без вашего согласия или после отмены подписки, напишите в поддержку сервиса с требованием возврата. Приложите скриншоты отмены и выписку по карте. По закону «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от услуги в течение 14 дней без объяснения причин.

Если сервис не отвечает или отказывает, подайте заявление в банк на чарджбэк — операцию по возврату средств. Укажите, что списание было неавторизованным. Срок рассмотрения — до 30 дней. Также можно жаловаться в Роспотребнадзор или ЦБ, если платформа нарушает правила информирования.

СМС приходят, если вы дали согласие на рекламную рассылку при регистрации. Обычно это уведомления о новых предложениях, акциях или статусе заявки. Отключить можно в личном кабинете в разделе «Уведомления» — снимите галочку с «Получать СМС-рассылку».

Если рассылка продолжается, напишите в поддержку с требованием удалить ваш номер из базы. По закону «О рекламе» вы вправе отказаться от рекламных сообщений в любой момент. Сохраните переписку — если СМС приходят после отписки, это нарушение.

Вместо посредников используйте реестр МФО на сайте Банка России — там все легальные организации с лицензией. Выбирайте займ напрямую: сравнивайте ПСК, сроки и ставки (до 0,8% в день). Так вы избегаете подписок и лишних списаний.

Перед подачей заявки проверьте условия в договоре: полная стоимость займа, штрафы за просрочку, возможность досрочного погашения. Никакой сервис не даст гарантии одобрения — решение принимает МФО. Если вам нужна консультация, обратитесь в бесплатную юридическую помощь, а не в платные подписки.