Mavqo: что это за сервис, как отписаться и вернуть деньги

Mavqo — это платформа-посредник, которая помогает подобрать микрозайм от нескольких МФО. Сервис не выдаёт деньги сам, а передаёт заявку партнёрам. Сервис также ищут как «мавко» или «мавко.ру».

Чтобы воспользоваться услугой, нужно заполнить анкету с паспортными данными и номером телефона. После этого сервис направляет заявку в МФО из своей базы. Заёмщик получает предложения, но за доступ к подбору платит подписку.

Сервис списывает плату за подписку — доступ к сервису подбора займов. Точная стоимость указана в оферте сервиса, которую вы принимаете при регистрации. Обычно списание происходит ежемесячно, сумму проверьте в выписке по карте.

Для сравнения: прямые займы в МФО стоят до 0,8% в день, ПСК не превышает 292% годовых, срок — от нескольких дней до года. Подписка на сервис — это дополнительный расход, который не связан с телом займа.

Чтобы отменить подписку, войдите в личный кабинет на платформе и найдите раздел «Подписка» или «Управление услугами». Там должна быть кнопка отключения автоплатежа. Если интерфейс не позволяет — напишите в поддержку через форму обратной связи.

Дополнительно заблокируйте списания в интернет-банке: установите лимит на операции или отключите регулярные платежи по карте. Это остановит снятие средств даже при активной подписке.

Личный кабинет обычно доступен по номеру телефона и паролю, который приходит в СМС при регистрации. Если забыли пароль, используйте восстановление через код на телефон. В кабинете хранятся история заявок и статус подписки.

Отмена услуг в личном кабинете — самый надёжный способ. Найдите пункт «Отписаться» или «Удалить аккаунт». Если кнопки нет, напишите в поддержку с требованием прекратить подписку и зафиксируйте обращение скриншотом.

Если списание прошло без вашего согласия или после отмены подписки, требуйте возврат. Сначала обратитесь в поддержку сервиса — укажите дату и сумму списания. Если не отвечают в течение 10 дней, подайте заявление в банк на оспаривание операции (чарджбэк).

Срок для оспаривания — 120 дней с даты списания. Приложите скриншоты отмены подписки и переписку с поддержкой. Банк обязан рассмотреть заявление за 30 дней. Если откажут — жалуйтесь в ЦБ РФ через интернет-приёмную.

Сервис может присылать СМС с предложениями займов и напоминаниями о подписке. Это часть рекламной рассылки, на которую вы согласились при регистрации. Чтобы отключить, отправьте ответное сообщение со словом «СТОП» на номер отправителя.

Если СМС продолжают приходить, заблокируйте номер в настройках телефона или через оператора связи. Также можно написать в поддержку сервиса с требованием удалить ваши данные из базы для рассылок.

Вместо сервисов-посредников используйте реестр МФО на сайте Банка России — там перечислены все легальные компании. Выбирайте организацию с лицензией и проверяйте условия на её официальном сайте. Ставка — до 0,8% в день, ПСК до 292% годовых, срок от 7 дней до года.

Подавайте заявку напрямую в МФО через её сайт или мобильное приложение. Это бесплатно, без подписок и скрытых платежей. Договор заключаете напрямую, все условия прозрачны. Если нужна помощь — обратитесь к финансовому юристу или в ЦБ.