Tavq: что это, за что списывает деньги и как отключить подписку

Tavq — это платформа, которая оформляет подписку на подбор займов от микрофинансовых организаций. Сервис автоматически списывает средства с карты за доступ к базе предложений МФО. Сервис также ищут как «тавк» или «тавк.ру».

После регистрации и привязки карты площадка передаёт заявки в несколько МФО из реестра Банка России. Займы выдаются на срок от 7 до 30 дней, максимальная ставка — 0,8% в день (ПСК до 292% годовых). Сервис выступает посредником, а не кредитором.

Списания происходят за доступ к сервису — ежемесячная подписка. Точная стоимость указана в оферте платформы, проверьте сумму в выписке по карте. Обычно списание проходит раз в месяц в день регистрации.

Деньги списываются без дополнительного подтверждения, так как вы соглашаетесь с условиями при оплате первого займа. Если займ не брали, но карта привязана, списание всё равно может произойти — это особенность подписочной модели.

Отменить подписку можно в личном кабинете на сайте платформы. Найдите раздел «Подписка» или «Управление услугами» и нажмите «Отключить». После отмены списания прекратятся со следующего расчётного периода.

Если кнопка отмены неактивна или не найдена, напишите в поддержку сервиса через форму обратной связи. Сохраните скриншот запроса — он пригодится для оспаривания платежа в банке.

Вход в личный кабинет выполняется по номеру телефона и паролю, который приходит в СМС при регистрации. Если забыли пароль, используйте восстановление через код на телефон.

В личном кабинете отображаются активные подписки, история списаний и статус заявок. Чтобы отключить услугу, перейдите в настройки профиля и снимите галочку с автопродления. Если опция недоступна, обратитесь в поддержку.

Для возврата средств сначала отмените подписку, чтобы остановить новые списания. Затем напишите в службу поддержки сервиса с требованием вернуть деньги за неиспользованный период. Приложите выписку по карте с датами списаний.

Если сервис отказывает, обратитесь в банк с заявлением о чарджбэке — оспорьте транзакцию как ошибочную. Срок подачи — 30–60 дней с даты списания. Шансы на возврат выше, если вы не пользовались услугами площадки.

СМС от сервиса приходят для подтверждения действий (вход, заявка) или как рекламные уведомления о новых предложениях МФО. Рассылка активируется автоматически после регистрации.

Отключить СМС можно в личном кабинете в разделе «Уведомления» — снимите флажки с ненужных пунктов. Если сообщения продолжают приходить, напишите в поддержку с просьбой удалить ваш номер из базы рассылки.

Вместо посредников используйте реестр Банка России — список легальных МФО с контактами и условиями. На сайте ЦБ РФ можно проверить любую компанию перед подачей заявки. Ставка по займу напрямую не превысит 0,8% в день.

Займы без подписки предлагают многие МФО из реестра. Сравните ПСК, сроки и сумму на сайтах кредиторов — это бесплатно. Избегайте сервисов, которые требуют предоплату или привязку карты для доступа к заявкам.