Zaebank: что это за сервис, как отписаться и вернуть деньги

Zaebank — это платформа-агрегатор, которая предлагает подбор микрозаймов от партнёрских МФО. Сервис не выдаёт деньги сам, а передаёт заявку в организации из реестра Банка России. Сервис также ищут как «заебанк» или «заебанк.ру».

После заполнения анкеты и согласия с офертой площадка активирует подписку. Деньги за доступ списываются с карты, которую пользователь указал при регистрации. Условия подписки прописаны в пользовательском соглашении — его стоит изучить до ввода данных.

Сервис берёт плату за доступ к базе МФО и обработку заявки. Стоимость указана в оферте сервиса — точную сумму можно найти в договоре оферты или в личном кабинете. Списания происходят регулярно, например, раз в неделю или раз в месяц, в зависимости от выбранного тарифа.

Обычно на рынке МФО ставка по займу не превышает 0,8% в день, а ПСК — до 365% годовых, срок — от 7 до 30 дней. Но сам сервис не кредитор: он лишь передаёт данные. Если заём одобрен, деньги поступают от МФО, а подписка остаётся активной до отмены.

Чтобы отписаться, зайдите в личный кабинет на сайте сервиса. Найдите раздел «Подписка» или «Управление услугами» и нажмите «Отменить подписку». После этого сервис перестанет списывать деньги, но уже списанные средства не вернутся автоматически.

Если кнопка отмены неактивна или сайт не загружается, обратитесь в поддержку по контактам из оферты. Дополнительно можно заблокировать карту в мобильном банке или установить лимит на операции — это остановит списания на уровне банка.

Для отмены услуг перейдите во вкладку «Мои подписки» или «Тарифы» и нажмите «Отключить». После подтверждения доступ к сервису прекратится. Рекомендуем сделать скриншот экрана с подтверждением — он пригодится при возврате денег.

Если списание произошло без вашего согласия или после отмены подписки, напишите в поддержку сервиса. В заявлении укажите дату, сумму списания и номер карты. Приложите скриншоты из личного кабинета и выписку по карте. По закону о защите прав потребителей вы можете требовать возврат за неоказанные услуги.

Если сервис не отвечает в течение 10 дней, обратитесь в банк с заявлением о возврате (чарджбэк). Банк рассмотрит спор, если списание было ошибочным. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор или Центробанк — они проверят, есть ли сервис в реестре ЦБ.

СМС от сервиса приходят, если вы согласились на рекламную рассылку при регистрации. В сообщениях могут быть предложения займов от партнёров или напоминания о подписке. Чтобы отключить, зайдите в настройки личного кабинета и снимите галочку «Получать уведомления».

Если рассылка продолжается, отправьте слово «СТОП» на номер, с которого приходят СМС. Это стандартный механизм отписки. В крайнем случае заблокируйте отправителя в телефоне или обратитесь к оператору связи с жалобой на спам.

Вместо платформы-агрегатора можно обратиться напрямую в МФО из реестра Банка России. Список легальных компаний опубликован на сайте ЦБ. У каждой МФО есть свой сайт и лицензия — условия займа прописаны в договоре, а ПСК не превышает 0,8% в день.

Прямое обращение в МФО безопаснее: вы не платите за подписку, а все условия прозрачны. Для сравнения ставок используйте официальные сервисы-агрегаторы без подписок, например, «Финуслуги» от Московской биржи. Перед подачей заявки проверьте, что МФО есть в реестре ЦБ.