Звонят «ООО ИТСЕН»: что это за сервис, как отписаться и вернуть деньги

«ООО ИТСЕН» — это платформа, которая позиционируется как сервис подбора займов. Она не выдаёт деньги, а передаёт заявки в МФО из реестра Банка России. Сервис также ищут как «zvonyatoooitsen» или «zvonyatoooitsen.ru».

После отправки заявки пользователь получает звонок или СМС с предложением займа. Если не отписаться, сервис может активировать платную подписку. Важно: сама платформа не является кредитором и не регулируется ЦБ как МФО.

Списания происходят, если вы согласились на условия оферты при регистрации или после звонка. Точная стоимость указана в оферте сервиса — проверьте сумму в выписке по карте. Обычно это фиксированная сумма за период (неделя или месяц).

Для сравнения: легальные МФО в реестре ЦБ выдают займы до 30 000 рублей на срок до 30 дней, ПСК не превышает 292% годовых, а ставка — 0,8% в день. Сервисы-посредники часто берут больше за «удобство», не раскрывая реальную переплату.

Чтобы отключить подписку, войдите в личный кабинет на сайте платформы (обычно раздел «Настройки» или «Подписка»). Найдите пункт «Отменить подписку» и подтвердите действие. Если кнопки нет, напишите в поддержку через форму обратной связи.

Также можно заблокировать карту в банке и выпустить новую — это остановит списания, но не отменит договор. Рекомендуем сначала отписаться, а потом обратиться в банк за возвратом.

Вход в личный кабинет обычно выполняется по номеру телефона и коду из СМС. Если не помните пароль, используйте восстановление доступа. После входа проверьте раздел «Мои подписки» или «Услуги».

Отмена подписки может быть скрыта в настройках профиля. Если не нашли, свяжитесь с поддержкой — контакты указаны в оферте. Сохраните скриншоты отмены на случай спора.

Если деньги уже списали, сначала отмените подписку. Затем напишите в поддержку сервиса с требованием возврата — укажите дату, сумму и причину. По закону «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от услуги в течение 14 дней, если не пользовались ей.

Если сервис не отвечает или отказывает, подайте заявление в банк на чарджбэк (оспорьте транзакцию). Приложите доказательства: скриншоты отмены, переписку, выписку. Банк рассмотрит заявку в течение 30 дней.

СМС приходят, если вы оставили заявку на сайте или согласились на рекламную рассылку. Сервис использует ваш номер для информирования о новых предложениях и статусе подписки.

Отключить рассылку можно в личном кабинете в разделе «Уведомления» или отправив слово «СТОП» на номер отправителя. Если СМС продолжают приходить, заблокируйте отправителя через настройки телефона.

Вместо посредников используйте реестр Банка России на сайте ЦБ — там список всех легальных МФО с лицензиями. Выбирайте компанию с минимальной ПСК и сроком до 30 дней. Ставка не должна превышать 0,8% в день.

Перед подачей заявки проверьте условия на сайте МФО: полная стоимость займа, график платежей, штрафы за просрочку. Не вводите данные карты на сторонних сайтах — это снижает риск списаний.